Desde el 2015, Mayra Cruz se integró a la Cruz Roja Americana Capítulo de Puerto Rico. Sin embargo, no fue hasta el 2017 cuando ocupó un rol formal dentro del área de “Staffing” o Dotación de Personal.

En el área de “Staffing”, se provee apoyo a los voluntarios/as que llegan de diferentes lugares para servir en operaciones de desastres de la Cruz Roja. Este personal vela que el voluntariado desplegado tenga una orientación de bienvenida, un lugar seguro de alojamiento y un trámite exitoso de salida al momento de regresar a casa; entre otros asuntos más.

Mayra representa el espíritu servicial de la misión de la Cruz Roja tan pronto llega un voluntario a su primer día de jornada en la operación de respuesta en desastre. Una de las características que la distingue es su sonrisa al recibir a cada voluntario y un apretón de manos al despedirlo.

Reconoce que trabajar en esta área requiere agilidad para suplir necesidades y servicio de excelencia. Esta visión sirve como una guía mientras se encarga de anticipar necesidades y garantizar que los voluntarios estén listos para servir. Para esta ponceña, los voluntarios son clientes que merecen respeto y apoyo en todo momento.

En las operaciones, Mayra se destaca por su flexibilidad, capacidad para realizar múltiples tareas y trabajo en equipo. Esta voluntaria se asegura de que el voluntariado tenga una experiencia positiva durante su asignación. Siempre está monitoreando y asegurándose que cada persona esté en su función correcta y que cualquier problema que afecte la experiencia se resuelva rápidamente. Ella afirma que “cuidamos de los nuestros” y lo demuestra con su actitud y toma de decisiones.

Entre las experiencias que más le han impactado está el huracán María y el operativo de los terremotos del suroeste en el 2020. “Me impresionó la gran cantidad de voluntarios que llegaron de sociedades internacionales para apoyar la operación en Puerto Rico”, destacó esta supervisora. En el caso del huracán María, se recibió personal de los siguientes países que pertenecen a las sociedades hermanas de la Cruz Roja: Colombia, Costa Rica, Finlandia, México, España, Honduras y de la oficina de Panamá de la Federación Internacional. Mientras, para los terremotos del suroeste llegaron personas de la Cruz Roja de México.

El reto más constante en su posición es garantizar que estén los recursos humanos necesarios para cumplir con los planes de servicio en el menor tiempo posible. Lograr esto requiere planificación ágil y un reclutamiento efectivo.

El voluntariado de la Cruz Roja Americana realiza el 90 por ciento del trabajo humanitario de la organización. Si gustas conocer más sobre la función de Dotación Personal, accede este enlace para solicitar como voluntario/a. De igual forma, puedes llamar a la Cruz Roja Americana al 787-758-8150 para más información.