By: Abby Walker/American Red Cross

Dentro del Centro de Donación de Sangre y Plaquetas de la Cruz Roja en Richland, Washington, los flebotomistas trabajan incansablemente para garantizar la recolección y distribución de sangre a los estantes de los hospitales. Se trata de un trabajo vital para la salud de la comunidad, y es un trabajo que Diana Heilman considera gratificante.

“Los flebotomistas trabajan duro para ayudar a las personas a donar sangre y salvar la vida de otras”, dijo Diana. “Disfruto mucho de mi trabajo porque me permite ayudar a mi comunidad.”

Diana ha estado trabajando con la Cruz Roja Americana durante más de una década. Su papel como flebotomista es crucial para el equipo local, ya que tiene fluidez tanto en español como en inglés. Su supervisora, Sarah Houghton, afirma que la actitud servicial de Diana y su capacidad bilingüe son fundamentales para el éxito del equipo.

“Diana nos ayuda a crear un entorno inclusivo para todos los que acuden a nuestras campañas de donación de sangre de la Cruz Roja,” afirmó Sarah Houghton, supervisora de colectas de la Cruz Roja en Richland. “Su comportamiento amable y su capacidad para hablar tanto español como inglés garantizan una comunicación clara y ayudan a que los donantes hispanohablantes se sientan cómodos y comprendidos.”

Esta habilidad bilingüe es fundamental para asegurarse de que todos se sientan bienvenidos cuando vienen a donar sangre. Cuando donantes de sangre de todas las razas y etnias contribuyen, se ayuda a satisfacer mejor las necesidades de los pacientes proporcionando más unidades de sangre compatibles. Además, mantener un suministro diverso de sangre es importante para minimizar el riesgo de complicaciones durante la terapia transfusional, ya que la sangre administrada a pacientes con tipos de sangre raros debe ser emparejada de forma muy precisa. Una sonrisa amistosa y una comunicación significativa pueden ser los primeros pasos para construir ese suministro diverso de sangre.

“La disposición de Diana para ayudar con la traducción no solo mejora la experiencia del donante, sino que también refuerza la capacidad de nuestro equipo para servir a la comunidad diversa a la que apoyamos,” afirmó Houghton.

Diana también aporta una multitud de otras valiosas habilidades a su puesto, destacando la flexibilidad, la confianza y la paciencia como cualidades clave necesarias para tener éxito como flebotomista. Es importante poder adaptarse a las necesidades de cada persona mientras dona para que su experiencia sea lo más cómoda posible, compartió Diana.

La dedicación de Diana la ha convertido en un miembro destacado del equipo, y ya está mirando hacia un futuro puesto de liderazgo.

“Estoy emocionada,” dijo, “porque tengo la oportunidad de dirigir la Cruz Roja con eficiencia y ofrecer un gran servicio a nuestras comunidades.”