Hurricane Helene & Milton Bridge Financial Assistance

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Hurricane Helene & Hurricane Milton Bridge Financial Assistance

In September and October 2024, Hurricanes Helene and Milton damaged homes and businesses and disrupted many lives throughout Florida, Georgia, South Carolina, North Carolina, and Tennessee. In addition to shelter, food, relief supplies, and comfort for disaster survivors, the American Red Cross also provided immediate financial assistance to help people whose homes were severely impacted by the disaster purchase necessities like groceries and clothing. The first phase of financial assistance has closed.

The American Red Cross will begin a second phase of financial assistance in January 2025 for people in Florida, Georgia, North Carolina, South Carolina, and Tennessee, whose homes were severely impacted by Hurricanes Helene and Milton. This second phase of financial assistance will allow people to continue their recovery, and these funds can be used to help offset the costs of recovery-related needs or impact.

Eligibility

Enrollment

The majority of households will receive an invitation to apply for assistance through an email, text message, or phone call directly from the Red Cross.

People who fall into this category include those whose homes have been verified by the Red Cross or another vetted coordinating agency to have sustained major damage or have been destroyed.
In addition, the Red Cross must have contact information for these households in order to contact them.

People who believe they meet the eligibility criteria above may also apply for the program in-person at enrollment sites. Please see below for details about where and when to enroll in your state.

The Red Cross may also work with partners and community advocates to reach people whose homes were destroyed or sustained major damage. This includes people who may face barriers to accessing disaster assistance such as people with limited English proficiency or have difficulty accessing services.

After a household’s application is approved, Red Cross financial assistance will be delivered through one of several electronic funds transfer (EFT) methods including Mastercard Send, Zelle, PayPal, Walmart Direct2Cash; or through a Red Cross issued cash card. Each EFT method will ask for the following information:

For PayPal, enter your PayPal account email to receive payment to associated debit card or bank account.
For Mastercard Send and Zelle, enter your debit card information associated with any financial institution to receive payment directly to your account.
For Walmart Direct2Cash, enter your email or mobile phone number that can receive text message to receive reference number to pick up cash at any Walmart store.

All Red Cross services, including financial assistance, are available to individuals regardless of nationality, race, sexual orientation, religious beliefs, class or political opinions. The Red Cross is a charity, not a government agency and people do not need to be American citizens to receive our help. Red Cross financial assistance is not a loan and does not need to be repaid.

I got an email/text from the Red Cross offering Hurricane Helene or Milton recovery assistance, is this a scam?

No, it isn’t. The Red Cross will send personalized emails and text messages to eligible households by using information already collected through the Red Cross damage assessment process or verified by FEMA through the inspection process. People who receive an email or text from the Red Cross that need emergency financial assistance should follow the instructions provided in the personalized message.

The Red Cross will not ask for your social security number to provide Hurricane Helene and Milton assistance. If you receive a communication requesting such information, you should not provide it and report the request to local law enforcement.

What does “major damage” or “destroyed” mean?

Major damage is indicated by significant structural damage to a residence that requires extensive repairs. This may include substantial roof damage, walls or foundation damage. A residence that is destroyed is one that is a total loss or with damage so extensive that repair is not feasible.

What documentation is required to receive Red Cross assistance?

To qualify for Red Cross financial assistance, heads of household may be asked to confirm their identity, residency and/or proof of damage. Documentation to validate identity can include U.S. or foreign passport, government issued driver’s license or ID, permanent resident card or consular identification. Documents to validate proof of residence can include a deed, a mortgage statement, a lease or rental agreement, on property letterhead, signed by landlord, a monthly utility bill or bank statement, or an official document such as mail from a child’s school or vehicle insurance card.

My neighbor was contacted by the Red Cross about emergency financial assistance, but I wasn’t. Why didn’t you contact me?

The Red Cross will send personalized invitation emails and text messages directly to eligible households by using information already collected through the Red Cross damage assessment process. It will take some time for us to reach everyone, and we appreciate everyone’s patience as we work through this effort. The Red Cross will also be supporting in-person enrollment sites throughout the impacted states starting in January.

I received an email/text but my neighbor didn’t, can I forward my email to him?

No, you can’t. The communication includes a unique code and can only be used once and only by the original recipient. If you forward the email, whomever you forward it to will not be able to access assistance as the link can only be used once.

By accepting Red Cross assistance, will this affect my eligibility for FEMA assistance or the amount I will receive?

No, receiving financial support from the Red Cross will not affect your eligibility for any government assistance, including FEMA, or the amount of funds you receive. In fact, the Red Cross strongly encourages those affected to register with FEMA, as federal assistance is available. Apply for federal assistance by registering online at DisasterAssistance.gov.

Asistencia de emergencia

Tras el paso de los huracanes Helene y Milton, la Cruz Roja Americana brindó refugio a miles de personas, envió vehículos de respuesta de emergencia a vecindarios para entregar comidas, refrigerios y artículos de asistencia y contó con voluntarios que brindaron soporte emocional y espiritual además de servicios de salud. La Cruz Roja Americana trabaja para entregar asistencia financiera de emergencia a las personas en Florida, Georgia, Tennessee, Carolina del Norte, y Carolina del Sur, cuyos hogares fueron los más afectados.

En este momento, la Cruz Roja Americana no acepta solicitudes de asistencia en su sitio web, por teléfono ni en sus oficinas.

La Cruz Roja Americana contactará directamente a los hogares impactados utilizando una combinación de información de asistencia para desastres de la Cruz Roja Americana y los datos de inspección de FEMA. Además, trabajaremos con los colaboradores para llegar a las personas que no hablan inglés, no son ciudadanos estadounidenses o tienen otras barreras para acceder a la asistencia como falta de transporte o conexión a Internet.

Por favor, sea paciente, llevará tiempo llegar a todos ya que intentamos contactar a miles de hogares.

Todos los servicios de la Cruz Roja Americana, incluida la asistencia financiera, están disponibles para quienes los necesiten, sin importar su nacionalidad, raza, orientación sexual, creencias religiosas, clase u opiniones políticas. La Cruz Roja Americana es un organismo de caridad, no una agencia gubernamental, y no es necesario que las personas sean ciudadanos estadounidenses para poder recibir ayuda de nuestra parte.

Si recibió un correo electrónico o mensaje de texto de la Cruz Roja Americana sobre el programa de asistencia financiera para los huracanes Helene y Milton y tiene preguntas, llame al 1-800-RED-CROSS (1-800-733-2767).

Para preguntas sobre servicios adicionales disponibles para usted, llame al 2-1-1 o visite la página de FEMA para el Huracán Helene y para el Huracán Milton.

Recibí un correo electrónico/mensaje de texto de la Cruz Roja Americana ofreciendo asistencia para la recuperación de Michael, ¿se trata de una estafa?

No, no lo es. La Cruz Roja Americana enviará correos electrónicos y mensajes de texto personalizados a los hogares elegibles utilizando la información ya recolectada a través del proceso de evaluación de daños de la Cruz Roja Americana o verificada por FEMA a través del proceso de inspección. Las personas que reciben un correo electrónico o mensaje de texto de la Cruz Roja Americana que necesitan asistencia financiera de emergencia deberán seguir las instrucciones provistas en el mensaje personalizado.

La Cruz Roja Americana no solicitará números de seguro social para brindar asistencia por el Huracán Michael. Si recibe alguna comunicación solicitando ese tipo de información, no debe suministrarla y debe informar el pedido a las autoridades de policía locales.

¿Qué significa “daño mayor” o “destruido”?

Un daño mayor se da por un daño estructural significativo a una residencia que necesita grandes reparaciones. Puede incluir, daño importante del techo, paredes o cimientos, o cañerías de agua por sobre 18 pulgadas. Una residencia destruida es aquélla que la pérdida es total o el daño es tan grande que no se puede reparar.

¿Qué documentación se requiere para recibir asistencia de la Cruz Roja Americana?

Para calificar para la asistencia financiera de emergencia de la Cruz Roja Americana, se puede pedir que el jefe de hogar verifique su identidad y residencia. La documentación para validar la identidad puede incluir pasaporte de EE. UU. o extranjero, ID o licencia de conducir emitida por el gobierno, tarjeta de residente permanente o identificación consular. Los documentos para validar la prueba de residencia pueden incluir una escritura, una declaración de hipoteca, un acuerdo de arrendamiento o alquiler, en papel con membrete de la propiedad, firmado por el propietario, una factura de un servicio público mensual o resumen bancario, con fecha entre el 1 de julio de 2018 y el 30 de septiembre de 2018, o un documento oficial como un correo de la escuela de un hijo o tarjeta de seguro del vehículo, con fecha entre el 1 de julio de 2018 y el 30 de septiembre de 2018.

Mi vecino fue contactado por la Cruz Roja Americana por la asistencia financiera de emergencia, pero yo no. ¿Por qué no me contactaron?

La Cruz Roja Americana enviará correos electrónicos y mensajes de texto personalizados a los hogares elegibles utilizando la información ya recolectada a través del proceso de evaluación de daños de la Cruz Roja Americana o verificada por FEMA a través del proceso de inspección. Llevará tiempo llegar a todos y agradecemos la paciencia de cada uno de ustedes mientras trabajamos en este esfuerzo.

Recibí un correo electrónico/texto, pero mi vecino no, ¿puedo reenviarle el correo electrónico a él?

No, no puede. La comunicación solo puede ser utilizada una vez y solo por el destinatario original. Si usted reenvía el correo electrónico, quienquiera que lo reciba no podrá acceder a la asistencia ya que el vínculo solo puede usarse una vez.

¿Aceptar la asistencia de la Cruz Roja Americana afectará mi elegibilidad para la asistencia FEMA o la cantidad que reciba?

No, recibir apoyo financiero de la Cruz Roja Americana no afectará su elegibilidad para ninguna otra asistencia del gobierno, lo que incluye FEMA, ni los montos de fondos que recibe. De hecho, la Cruz Roja Americana alienta a que todos los afectados se registren en FEMA, ya que hay disponible asistencia federal. Solicite la asistencia federal, registrándose en línea en DisasterAssistance.gov.