Hurricane Florence Financial Assistance

The American Red Cross 2018 financial assistance program for Hurricane Florence has ended. With the program now closed, no new enrollments are being accepted. If you are a survivor of Hurricane Florence who could benefit from further assistance, please call your local 211 to learn what services you may be eligible for.

In the aftermath of Hurricane Florence, the Red Cross has sheltered thousands of people, sent our emergency response vehicles into neighborhoods to deliver meals, snacks and relief items, and had volunteers provide emotional and spiritual support in addition to health services. In the weeks and months after Florence's landfall, The Red Cross followed a multi-phased approach to get financial assistance into the hands of people across the Carolinas whose homes were most affected. This immediate assistance helped families with the basics like groceries, gas, clothing, or help with rent and other bills.

The Red Cross is reaching out directly to impacted households using a combination of Red Cross damage assessment information and FEMA inspection data. Currently, the Red Cross is not accepting applications for assistance on its website, over the phone or at its offices.

Please be patient, it will take some time to reach everyone as we are attempting to contact thousands of households.

All Red Cross services, including financial assistance, are available to whoever needs it, regardless of nationality, race, sexual orientation, religious beliefs, class or political opinions. The Red Cross is a charity, not a government agency, and people do not need to be American citizens to receive our assistance.

If you’ve received an email or text from the Red Cross about the financial assistance program for Hurricane Florence and have questions, please call 1-800-RED-CROSS (1-800-733-2767) and select option 5. Please make sure you have your case number available.

For questions about additional services available to you, call 2-1-1 or visit redcrossdisasterresources.auntbertha.com.

I got an email/text from the Red Cross offering Florence recovery assistance, is this a scam?

No, it isn’t. The Red Cross will send personalized emails and text messages to eligible households by using information already collected through the Red Cross damage assessment process or verified by FEMA through the inspection process. People who receive an email or text from the Red Cross that need emergency financial assistance should follow the instructions provided in the personalized message.

The Red Cross will not ask for your social security number to provide Hurricane Florence assistance. If you receive a communication requesting such information, you should not provide it and report the request to local law enforcement.

What does “major damage” or “destroyed” mean?

Major damage is indicated by significant structural damage to a residence that requires extensive repairs. This may include substantial failure of the roof, walls or foundation, or a water line above 18 inches. A residence that is destroyed is one that is a total loss or with damage so extensive that repair is not feasible.

What documentation is required to receive Red Cross assistance?

To qualify for Red Cross financial assistance, heads of household may be asked to verify their identity and residency. Documentation to validate identity can include U.S. or foreign passport, government issued driver’s license or ID, permanent resident card or consular identification. Documents to validate proof of residence can include a deed, a mortgage statement, a lease or rental agreement, on property letterhead, signed by landlord, a monthly utility bill or bank statement, dated between July 1, 2018 and September 30, 2018, or an official document such as mail from a child’s school or vehicle insurance card, dated between July 1, 2018 and September 30, 2018.

My neighbor was contacted by the Red Cross about emergency financial assistance, but I wasn’t. Why didn’t you contact me?

The Red Cross will send personalized emails and text messages to eligible households by using information already collected through the Red Cross damage assessment process or verified by FEMA through the inspection process. It will take some time for us to reach everyone and we appreciate everyone’s patience as we work through this effort.

I received an email/text but my neighbor didn’t, can I forward my email to him?

No, you can’t. The communication can only be used once and only by the original recipient. If you forward the email, whomever you forward it to will not be able to access assistance as the link can only be used once.

Will accepting Red Cross assistance affect my eligibility for FEMA assistance or the amount I will receive?

No, receiving financial support from the Red Cross will not affect your eligibility for any government assistance, including FEMA, or the amount of funds you receive. In fact, the Red Cross strongly encourages those affected to register with FEMA, as federal assistance is available. Apply for federal assistance by registering online at www.DisasterAssistance.gov.

Asistencia de emergencia

La Cruz Roja Americana anuncia que el programa de asistencia financiera 2018 implementado para aliviar el impacto del huracán Florence ha finalizado. Con el programa culminado, no se aceptan nuevas inscripciones. Como parte de la repuesta al huracán Florence, la Cruz Roja Americana albergó a miles de personas, envió vehículos de respuesta de emergencia a los vecindarios para entregar alimentos y artículos de ayuda, y los voluntarios brindaron apoyo psico-emocional, así como servicios de salud. Además de suministros de socorro y bienestar, la Cruz Roja también brindó asistencia financiera a los sobrevivientes del huracán en las semanas posteriores a la llegada de Florence, ayudándoles a satisfacer sus necesidades más urgentes después de la tormenta. Esta asistencia inmediata ayudó a las familias con lo básico como alimentos, gasolina, ropa o ayuda con el alquiler y otros gastos. Si usted es un sobreviviente del huracán Florence que podría beneficiarse de más asistencia, llame a su local 211 para saber a qué servicios puede ser elegible.

Tras el paso del Huracán Florence, la Cruz Roja Americana brindó refugio a miles de personas, envió vehículos de respuesta de emergencia a vecindarios para entregar comidas, refrigerios y artículos de asistencia y contó con voluntarios que brindaron soporte emocional y espiritual además de servicios de salud. La Cruz Roja Americana se encuentra en un enfoque de múltiples fases para entregar asistencia financiera de emergencia a las personas en ambas Carolinas cuyos hogares fueron los más afectados.

La Cruz Roja Americana contactará directamente a los hogares impactados utilizando una combinación de información de evaluación de daños de la Cruz Roja y datos de inspección de FEMA. En este momento, la Cruz Roja Americana no acepta solicitudes de asistencia en su sitio web, por teléfono ni en sus oficinas.

Por favor, sea paciente, llevará tiempo llegar a todos ya que intentamos contactar a miles de hogares.

Todos los servicios de la Cruz Roja Americana, incluida la asistencia financiera, están disponibles para quienes los necesiten, sin importar su nacionalidad, raza, orientación sexual, creencias religiosas, clase u opiniones políticas. La Cruz Roja Americana es un organismo de caridad, no una agencia gubernamental, y no es necesario que las personas sean ciudadanos estadounidenses para poder recibir ayuda de nuestra parte.

Si recibió un correo electrónico o mensaje de texto de la Cruz Roja Americana sobre el programa de asistencia financiera para el Huracán Florence y tiene preguntas, llame al 1-800-RED-CROSS (1-800-733-2767) y seleccione la opción 5. Favor de tener su número de caso a la mano.

Para preguntas sobre servicios adicionales disponibles para usted, llame a 2-1-1 o visite redcrossdisasterresources.auntbertha.com

Recibí un correo electrónico/mensaje de texto de la Cruz Roja Americana ofreciendo asistencia para la recuperación de Florence, ¿se trata de una estafa?

No, no lo es. La Cruz Roja Americana enviará correos electrónicos y mensajes de texto personalizados a los hogares elegibles utilizando la información ya recolectada a través del proceso de evaluación de daños de la Cruz Roja Americana o verificada por FEMA a través del proceso de inspección. Las personas que reciban un correo electrónico o mensaje de texto de la Cruz Roja Americana que necesitan asistencia financiera de emergencia deberán seguir las instrucciones provistas en el mensaje personalizado.

La Cruz Roja Americana no solicitará su número de seguro social para brindar asistencia por el Huracán Florence. Si recibe alguna comunicación solicitando ese tipo de información, no debe suministrarla y debe informar de esta solicitud a las autoridades de policía locales.

¿Qué significa “daño mayor” o “destruido”?

Un daño mayor se da por un daño estructural significativo a una residencia que necesita grandes reparaciones. Puede incluir, daño importante del techo, paredes o cimientos, o línea de agua por encima 18 pulgadas. Una residencia destruida es aquélla en que la pérdida es total o el daño es tan grande que no se puede reparar.

¿Qué documentación se requiere para recibir asistencia de la Cruz Roja Americana?

Para calificar para la asistencia financiera de emergencia de la Cruz Roja Americana, se puede pedir que la cabeza del hogar verifique su identidad y residencia. La documentación para validar la identidad puede incluir pasaporte de EE. UU. o extranjero, identificación o licencia de conducir emitida por el gobierno, tarjeta de residente permanente o identificación consular. Los documentos para validar la prueba de residencia pueden incluir una escritura, un estado de cuenta de hipoteca, un acuerdo de arrendamiento o alquiler, en papel con membrete de la propiedad, firmado por el propietario, una factura de un servicio público mensual o estado de cuenta bancaria, con fecha entre el 1 de julio de 2018 y el 30 de septiembre de 2018, o un documento oficial como correo de la escuela de un hijo o tarjeta de seguro de vehículo, con fecha entre el 1 de julio de 2018 y el 30 de septiembre de 2018.

Mi vecino fue contactado por la Cruz Roja Americana sobre la asistencia financiera de emergencia, pero yo no. ¿Por qué no me contactaron?

La Cruz Roja Americana enviará correos electrónicos y mensajes de texto personalizados a los hogares elegibles utilizando la información ya recolectada a través del proceso de evaluación de daños de la Cruz Roja Americana o verificada por FEMA a través del proceso de inspección. Llevará tiempo llegar a todos y agradecemos la paciencia de cada uno de ustedes mientras trabajamos en este esfuerzo.

Recibí un correo electrónico/texto, pero mi vecino no, ¿puedo reenviarle el correo electrónico a él?

No, no puede. La comunicación solo puede ser utilizada una vez y solo por el destinatario original. Si usted reenvía el correo electrónico, quienquiera que lo reciba no podrá acceder a la asistencia ya que el enlace solo puede usarse una vez.

¿Aceptar la asistencia de la Cruz Roja Americana afectará mi elegibilidad para la asistencia FEMA o la cantidad que reciba?

No, recibir apoyo financiero de la Cruz Roja Americana no afectará su elegibilidad para ninguna otra asistencia del gobierno, lo que incluye FEMA, ni los montos de fondos que reciba. De hecho, la Cruz Roja Americana alienta a que todos los afectados se registren en FEMA, ya que hay disponible asistencia federal. Solicite la asistencia federal, registrándose en línea en www.DisasterAssistance.gov.